Algumas empresas esperam seus clientes entrarem em contato, já outras abordam qualquer pessoa para negociar. Essas duas estratégias podem até funcionar, mas a melhor forma de converter vendas é saber prospectar os clientes certos e isso exige conhecimento, ferramentas adequadas e pensamento estratégico. 

Sabe a Rappi, aquela startup unicórnio de sucesso no segmento de entregas? Fundada na Colômbia, em 2015, ela se expandiu e hoje está presente em oito países da América Latina: Brasil, Argentina, Uruguai, Chile, Colômbia, Peru, Equador e México. 

Sabe o segredo desse sucesso? A aposta na prospecção de novos clientes no lugar certo!  Como seu público é jovem e conectado, a empresa investiu seus recursos de marketing nas redes sociais e não mede esforços para continuar relevante no Google, Facebook, Instagram e Twitter. Mas essa é só uma forma, entre tantas outras, de captar leads. 

Se você, empreendedor, quer atrair mais clientes para o seu negócio, mas não sabe por onde começar, não se preocupe! Continue a leitura e conheça 5 dicas práticas de prospecção que você não pode ignorar: 

O que é prospecção de clientes? 

No mundo dos negócios, prospectar significa encontrar potenciais clientes que correspondam ao perfil ideal da empresa. A ideia central é conquistar o lead para que ele se torne um cliente fiel.

No entanto, por mais que a finalidade seja vender, a prospecção vai muito além disso. Construir um relacionamento, por exemplo, é o primeiro passo para fazer uma pessoa se interessar pelo seu negócio. 

O que fazer para prospectar novos clientes

Antes de qualquer coisa, se certifique de que a sua ideia, produto ou serviço, de fato oferece a melhor solução para um problema. Tendo essa certeza, as coisas ficam mais fáceis. Confira, a seguir, 5 dicas que separamos para te ajudar a prospectar novos clientes: 

1 - Entenda o mercado do seu nicho

Não tem como começar esta lista de uma forma diferente. Para a sua prospecção dar certo, você precisa entender o que está acontecendo no seu mercado de atuação, mas não superficialmente! 

Pesquise, conheça a fundo o funcionamento do segmento, a estratégia da concorrência, as oportunidades de vendas e ameaças que podem surgir. Investir na análise SWOT é uma boa alternativa!

2 - Conheça o seu cliente a fundo

Não existe prospecção sem saber quem são os seus potenciais clientes. Entenda as necessidades, interesses, desejos, dores e problemas dos seus leads para oferecer uma boa solução a eles. 

3 - Invista em um portfólio ou site customizado

Estar na web dará mais credibilidade ao seu negócio, aumentando a confiança dos consumidores que ainda não conhecem a sua empresa. Por isso, sua vitrine também precisa chamar atenção. Que tal desenvolver um portfólio ou site customizado? 

Nele você pode apresentar a sua empresa, missão, visão e valores, mostrar os produtos ou serviços oferecidos, indicar os principais clientes ativos, apresentar a sua equipe e, claro, deixar à disposição um contato! 

4 - Saiba como abordar

Depois de conhecer o mercado e o perfil dos potenciais clientes, é hora de fazer o contato. Então, prepare-se!

Seja por telefone, e-mail ou redes sociais, seja amigável! Nada de começar a conversa mostrando o quanto a sua empresa é boa. Adote as seguintes estratégias: 

• Defina a abordagem da conversa e planeje possíveis rumos que ela pode seguir; 

• Personalize o tratamento de acordo com o perfil do prospect; 

• Deixe claro que o seu objetivo é ajudar, não vender;

• Seja humano, não aja como se fosse um robô com frases prontas e respostas automáticas; 

• Ofereça soluções. 

 5 - Não desista

Vender exige persistência, por isso não desista logo no primeiro “não”. Claro que pressionar o cliente incomoda, mas uma boa alternativa é mostrar que a sua preocupação continua sendo ajudar. 

Se o contato não converteu em venda, não pense que tudo está perdido! Deixe as portas abertas caso o prospect queira voltar a conversar.

Agora que você já sabe como prospectar novos clientes, que tal seguir o modelo da Rappi e apostar no Marketing Digital? Saiba por onde começar. 

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