Se relacionar bem e conquistar clientes é um dos principais pontos para o sucesso de uma empresa, mas isso não parece fácil, né? Calma aí! Estruturar uma carteira de clientes pode ajudar a sua empresa a crescer e colher resultados de curto a longo prazo. Aumento de vendas, satisfação e fidelização do cliente são só alguns dos benefícios que uma boa carteira pode trazer para o seu negócio. 

Quer somar esses ganhos, mas ainda não sabe por onde começar? Confira  7 dicas que preparamos para você estruturar a sua primeira carteira de clientes: 

O QUE É CARTEIRA DE CLIENTES? 

Mais popular no meio comercial, a carteira de clientes é um conjunto de clientes, empresas ou pessoas físicas, com quem um vendedor mantém contato. É um dos recursos mais valiosos que uma empresa pode ter e quanto mais organizada ela for, maiores são as chances de atrair bons resultados. Quer saber como montar uma carteira de clientes? Leia a seguir. 

1. Defina quem é seu público

Antes de vender, efetivamente, é preciso saber com quem a empresa quer conversar. Quem é o público ideal? A empresa quer se relacionar com pessoas ou empresas? Onde eles estão? Quais problemas enfrentam? Quais são seus valores e interesses? A partir dessas questões gerais, aprofunde o conhecimento para definir um perfil real de clientes. Essa é a primeira e talvez a mais importante tarefa para estruturar uma boa carteira.

2. Faça networking 

A empresa não precisa atrair clientes somente através de perfis e fanpages comerciais. As páginas pessoais também podem ser grandes aliadas no networking. Fale com amigos antigos, chefes do passado e ex-colegas de trabalho para apresentar a proposta da sua empresa e, quem sabe, até conquistar um novo cliente. O LinkedIn é a rede social perfeita para isso! 

3. Segmente a carteira

Depois de definir seu público, agora é o momento de segmentar os clientes da sua carteira. Aqui, você precisa criar grupos de acordo com as necessidades dos clientes e entender o que difere um perfil do outro. 

Uma boa segmentação surge ao passo que você estuda seu público. A ideia é que a sua primeira carteira de clientes sirva de base para uma comunicação personalizada e efetiva com os diferentes grupos que compõem o seu público.

4. Contrate bons vendedores 

Um atalho que muitas empresas pegam para impulsionar a carteira de clientes é contratar vendedores que já têm um público fiel. É uma boa estratégia, mas tome cuidado: da mesma forma que você conquista clientes dessa forma, seus concorrentes podem fazer o mesmo. 

5. Participe de eventos e ofereça cursos

Novos clientes estão onde você menos espera, por isso, participe de eventos, feiras e reuniões que podem ser oportunidades para conhecer novos clientes, criar relacionamentos e ampliar sua rede de contatos. Se faça presente! 

Outra tática para atrair novos clientes é oferecer cursos e palestras para o público conhecer mais sobre sua empresa. Nada como montar uma carteira com clientes que já conhecem a capacidade do seu negócio! 

6. Crie indicadores de desempenho 

Acompanhar o desempenho da sua empresa é um grande passo rumo ao sucesso. Saber como as vendas estão crescendo mensalmente, por exemplo, ajuda a visualizar os resultados alcançados e pensar em estratégias para aprimorar as ações voltadas ao cliente. 

7. Aproveite a tecnologia

Quer otimizar o processo de vendas, gerenciar relacionamentos e ganhar tempo e organização? Aproveite a tecnologia! Mais do que aliada, ela oferece soluções eficazes para organizar processos. Use isso ao seu favor e observe o impacto que ferramentas tecnológicas trazem para os negócios.

OBTENDO MELHORES RESULTADOS

A partir do momento que você aprende a estruturar a sua primeira carteira de clientes os resultados chegam rapidamente, isso porque uma boa carteira aumenta a fidelização do público. Depois, não tem segredo: cuide da sua carteira e invista na comunicação com o seu público. 

Agora que você já sabe montar uma carteira de clientes, descubra como ser um ótimo vendedor. 

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