Sites customizados e tecnologias de ponta.

Lembra quando antigamente só o porteiro do seu prédio falava o seu nome na hora de dar um bom dia ou boa noite? Hoje, o feed de notícias no seu smartphone conhece os assuntos de sua preferência, suas compras no e-commerce são influenciadas pelo que o algoritmo do site acredita que você gosta e você não abre mais um e-mail sem o título “Olá, Seu Nome”. Hoje, ficamos praticamente “mal-acostumados” com a tecnologia. É por causa dela que personalizar produtos, serviços e campanhas de marketing para as empresas ficou muito mais fácil. Por outro lado, aumentou a expectativa dos consumidores.

Em estudo realizado pelo Janrain, 74% das pessoas conectadas se frustram com sites que mostram conteúdos que não tenham nada a ver com eles. Portanto, customizar já não é mais uma atitude diferenciada, mas um recurso obrigatório na internet.

O que você vai ver agora são dicas importantes de como a tecnologia pode ajudar na customização de sites para agradar, prender a atenção e conquistar clientes.

Atenda a diferentes pessoas.

Ter um site preparado para atender diferentes tipos de compradores é um grande trunfo para qualquer empresa. Para isso, é preciso mostrar um conteúdo relevante para eles. Por exemplo, um software de gerenciamento de tempo possui duas personas muito distintas como target: a Kátia, do Recursos Humanos, está procurando um software para organizar a hora de seus colaboradores. O outro é o Afonso, um arquiteto que precisa constantemente medir seu tempo de produtividade para aproveitar cada segundo dentro de um projeto.

Como personalizar seu site para cada tipo de pessoa? Para começar, é preciso pensar na sua página inicial, onde acontece a primeira impressão do seu negócio, afinal a primeira impressão é a que fica! Use o recurso de CTA (Call to Action), além de conteúdo e imagens direcionados ao interesse e necessidade do seu target principal. Voltando ao exemplo citado agora, se personalizarmos a página de preço, podemos mostrar à Kátia informações sobre a relação custo-benefício de gerir o tempo de cada colaborador. Já com o Afonso, podemos exibir dados sobre a gestão do tempo de um projeto pessoal.

Customize de acordo com o tráfego social.

O tráfego que originou a visita a um site pode ser de grande valia para gerar uma relação customizada. Por exemplo, se um visitante vem de um link do twitter, ele pode ser convertido por meio de textos mais curtos. Por outro lado, se o visitante veio de um link do G1, ele pode preferir se aprofundar no assunto, com mais detalhes explicativos. Portanto, é importante analisar referências de tráfego para determinar as páginas e depois ajustar as mensagens de acordo com cada fonte de referência.

E quando falta informação sobre o visitante?

Você pode recorrer ao endereço de IP do visitante. Com ele, você pode saber a sua origem. Por exemplo, se a maioria dos visitantes vem do Brasil e da Alemanha, ofereça uma página com conteúdos em português e alemão. Ou até oferecer na área de “Fale Conosco” as informações de um contato em cada local. Você pode também personalizar seu site com base no dispositivo do visitante. Por exemplo, se ele acessar por um smartphone, é importante um conteúdo mais enxuto e também a possibilidade de compartilhamento via e-mail ou aplicativos de comunicação, como WhatsApp.

A tecnologia e a customização de produtos

A maioria das empresas ainda utiliza a estratégia de produção massiva e sequencial do mesmo produto com o intuito de comercializá-lo em grande volume. Tal conceito foi estabelecido por Henry Ford há cerca de um século, por meio de suas linhas de montagem. Entretanto, o mundo mudou e evoluiu, e o mercado também. O consumidor atual já não quer mais entrar em uma loja e simplesmente comprar uma geladeira branca com duas portas e 4 prateleiras, por exemplo. Ele quer escolher não somente a cor, como também as configurações internas, dentre outras características. Em outras palavras, ele quer ter o poder de personalizar o produto que está comprando de acordo com suas preferências. Isso é o que chamamos de customização de produtos e serviços. E a tecnologia tem um papel fundamental nesse processo que está se transformando em tendência.

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